山东德州德城：“解忧花”邂逅“平安伞”

“‘至诚和德’品牌好啊，喝茶(hēchá)拉呱中就把纠纷给化解了！”

“‘善治首安’就是咱的‘平安(píngān)伞’，让俺们有满满的安全感！”

近日，在山东省德州市德城区综治中心“百姓评议会(píngyìhuì)”上，辖区居民正你一言我一语地为综治中心的(de)工作进行打分，现场气氛活泼热烈。

“至诚和德”是德城区(déchéngqū)培育的“解忧花”，“善治首安”是为老百姓护航的“平安(píngān)伞(sǎn)”，它们在综治中心实现美丽邂逅，能碰撞出哪些暖心故事？

至诚和德(dé)：开出“解忧花”

“这个‘至诚和德’调解真是(zhēnshì)太好了(le)！调解员一上门，不但解决了俺的问题，还帮俺找了个‘饭碗’！”

在广川街道方向机(fāngxiàngjī)厂宿舍，60多岁的(de)刘阿姨因一个废旧车棚被拆，闹起了情绪。原来，车棚被刘阿姨用来堆放废品。本就(jiù)破损严重的车棚，堆上废品，安全隐患更加突出，居民意见很大(hěndà)，经挨家挨户“上门寻”，一致同意将其拆除。

调解员陆虹得知刘阿姨情况后，主动上门帮扶，在街道推行的“社区党组织领办(lǐngbàn)物业企业”民心工程中，让她(tā)担任了小区保洁员。意外得到工作的刘阿姨心中的怨气化为了感激(gǎnjī)。

“综治中心吸附化解了大量的矛盾(máodùn)纠纷，‘有解不开的疙瘩到(dào)综治中心说说唠唠’，成为了辖区老百姓的‘口头禅’。”广川(guǎngchuān)街道党工委书记王新说。

近年来，德城区(qū)不断强化综治(zōngzhì)为民，高标准打造运行了区、镇街两级综治中心，区级中心设置“一厅(yītīng)五区一中心”，镇街中心实行“一厅五室”，将群众急难愁盼“一站式”应收尽收、能解尽解。

“带着怨气来，揣着满意回(huí)！享受的是有温度的品牌调解！”说起综治中心，退休工人(tuìxiūgōngrén)张大爷竖起了大拇指。

截至目前，区综治中心共排查受理(shòulǐ)矛盾纠纷3548件，化解3427件，化解率为96.59％，按时(ànshí)办结率100％，广受好评。

善治首安：撑起“平安(píngān)伞”

城市之治，首在平安。如何(rúhé)以精巧善治，从细微之处(chù)助推大平安？德城区给出了答卷。

“感谢(gǎnxiè)你们，真没想到工资这么快就到手了！”看着银行账户里收到的工资款，家住运河街道的张大哥握着区(qū)综治中心副主任徐继栋(xújìdòng)的手，喜悦之情溢于言表。

就在不久前，张大哥在一家装修公司务工，因公司出现资金链(liàn)不足(bùzú)，工资迟迟到不了账。张大哥拨打了12345市民热线求助，“善治首安”综治云平台(píngtái)捕捉到(bǔzhuōdào)了信息，徐继栋立即和张大哥取得联系，并在“云上百(shàngbǎi)行团”招开线上协调会议，研判情况。经区建设局与装修公司对接，公司负责人承诺资金一到位，马上结算工资。

作为综治中心规范化建设、实战化运行的创新举措，“善治首安”社会治安风险预警防控系统正是(zhèngshì)德城区实践(shíjiàn)综治为民的智慧成果之一。

“我们的(de)‘云上百行团’，就是将7个镇街及30余个部门、单位入驻‘善治首安’平台，实行‘受理、审核、交办、督办、回访(huífǎng)、归档’闭环管理，让群众诉求得到(dédào)全方位、多链条、流程化办理。”区委政法委分管日常工作的副书记(shūjì)蒋玉朋说。

不弃微末、必作于细。截至4月底，平台汇聚信息(xìnxī)38万余条，预警热点事项63件，全部落实(luòshí)化解、帮扶、稳控措施。

首善德城：绘出“幸福图(tú)”

“‘至诚和德’调解，‘善治首安’护航，网格(wǎnggé)员、网格警巡格，居住(jūzhù)在德城，俺心里踏实着哩！”正在逛(guàng)夜市的市民许大姐满脸笑容，说的正是德城区的基层治理。

幸福有千种姿态，在德城，最直观的幸福就是群众的笑容(xiàoróng)。

不仅是“至诚和德”、“善治首安”，德城区还创新了“治保(zhìbǎo)主任＋网格员（网格警）＋治保委员”模式，以社区、自然村为基本(jīběn)单元组建治保委员会(wěiyuánhuì)，实行警保联动、平安共建，并将治保委员会纳入综治中心(zhōngxīn)管理，形成“大综治”格局，切实守护辖区平安。

截至目前，全区配强治保主任188名、治保委员(wěiyuán)605名，治保力量不仅能调(néngdiào)纠纷、护稳定，遇上(yùshàng)突发事件还能冲得上、打得赢，让平安触手可及。

“综治中心从‘建起来’到‘用(yòng)得好’，从‘物理整合’到‘化学融合’，切实推进了群众急难愁(chóu)盼源头解(jiě)，实现了矛盾纠纷不上行。”运河街道党工委副书记、办事处主任刘彦辉说。

利民之事，丝发(sīfā)必兴。“首善之区”必首安，矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控两大核心任务，在综治中心交汇，“解忧花(huā)”与“平安伞(sǎn)”在综治中心邂逅，稳稳地托起了老百姓的平安和幸福。（供稿：德城区委(wěi)政法委）